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第一篇概念篇 第一章管理信息系统的定义、概念和结构 1.1 管理信息系统的定义 •以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去 的、现在的、预测未来的有关企业内部及环境的信息,以帮助他们进行决策。精品 文档放心下载 •它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模 型，以及数据库的用户——机器系统。它能提供信息,支持企业或组织的运行、 管理和决策功能;感谢阅读 •一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护 和使用的系统；谢谢阅读 •一个由人、机械(计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决 策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息 控制企业行为,以期达到企业的长远目标。谢谢阅读 管理信息系统的环境、目标、功能、内涵等均有很大的变化：精品文档放心下载 环境：世界已变成市场全球化，需求多元化，竞争激烈化，战略短现化。一 切事物变化加快，企业不得不更加重视变化管理和战略管理。谢谢阅读 目标：企业要在激烈的竞争中立于不败之地,首先产品或服务要适应市场的需 要，其次企业要有效益和效率。企业的管理信息系统应有利于企业战略竞争优势, 有利于企业提高效益和效率,有利于改善交货时间（T）、产品或服务质量（Q）和 产品或服务成本（C）。感谢阅读 支持层次：高、中、低 功能:进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护.精品文档放心下载 组成:人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其他办公设备(复印、传真、 电话等）以及人员。精品文档放心下载 管理信息系统简称 MIS （Management Information System)，它是一个以 人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息 的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率 为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。感谢阅读 1。2 管理信息系统的概念 1。2。1 概念 信息管理系统是一个人机系统: 机器: 计算机硬件 计算机软件：业务信息系统、知识工作系统、决策支持系统、经理支持系 感谢阅读 统. 各种办公设备和通讯设备 人: 高层决策人员、中层职能人员、基层业务人员 系统设计者： 人应该做什么？、计算机应该做什么？、人机如何交互？ 管理信息系统是一个一体化系统或集成系统： 总体出发：保证共享数据、减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致性。 个体：可以有自己的专用数据，但应在总体的规划之下,按照统一的标准、大纲。 数据库:谢谢阅读 用数学模型分析数据,辅助决策。 管理信息系统的应用介绍： 统计系统（月销售情况等） 数据更新系统（SABRE 美航空公司） 状态报告系统(库存情况） 数据处理系统（业务处理系统）（典型的系统有销售/市场系统、制造/生产系 统、财务/会计系统、人事/组织系统)感谢阅读 知识工作和办公自动化系统 知识工作： 知识工作者的定义：大学学历、有职称和工作的内容是创造新的信息。 系统：计算机辅助设计系统、计算机协同工作协同、计算机辅助教学系统。办 公自动化系统：谢谢阅读 低层脑力劳动者：秘书、办事员等。 系统：数据处理.处理和管理文件,通讯(邮件、语音、可视会议)精品文档放心下载 决策支持系统： 定义:利用计算机分析和模型能力对管理决策支持的系统 特点：p11 实例： 发展：主管支持系统和群体决策系统 1.2。2 管理信息系统的功能 信息的输入、存贮、加工处理、维护、传输、输出等。全面系统地保精品 文档放心下载 存大量的信息，并能迅速地查询与综合，为组织的决策提供信息支持.精品文档放心下载 决策支持，这是管理信息系统的主要功能.利用数学方法和各种模型