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ISO9000质量管理体系文件编写要点 企管部 一、质量管理体系文件构成 质量管理体系文件一般分四个层次，如下： 第1层——质量手册； 第2层——程序文件； 第3层——管理文件、技术文件、质量计划、 作业指 导书等； 第4层——记录。 在我们公司，文件共分为三个层次，“记录”为第三层文件。这主要根据各企业的管理模式而定。 二、质量管理体系可能包括的文件类别 1．质量方针： 质量方针是“由组织的最高管理者正式发布的该组织的总 的质量宗旨和质量方向”。 2．质量目标 质量目标是“在质量方面所追求的目的”。 3．质量手册 质量手册是“规定组织质量管理体系的文件”。 4．质量计划 质量计划是“表述质量管理体系如何应用于特定产品、 项目或合同的文件”，即“对特定的项目、产品、过程或合 同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件”。 5．程序文件 程序是“为进行某项活动或过程所规定的途径”，是提供如 何一致地完成活动和过程的信息的文件中的一种。按 ISO9001：2008标准建立质量管理体系的组织应将有关至 少6项