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本发明涉及一种酒店智能问答推荐与决策支持分析方法及系统，用于实现：利用爬虫器，快速高效的爬取多个旅游网站的海量数据，并实时更新；使用算法抽取评论信息酒店属性关键词，并对各个关键词进行情感分析并分区；整理有关实体数据库、属性数据库、“顾客‑酒店”关系数据库，构造知识图谱；利用知识图谱工具及查询语言，编写问答模板，利用自然语言处理技术与实体识别技术，识别留言并自动回答系统使用者问题。本发明的有益效果为：学习顾客喜好，对顾客个性智能推荐酒店对顾客评论信息自动只能回复，同时实现以邮件或留言形式将酒店广告
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 110807091 A
(43)申请公布日
2020.02.18
(21)申请号 20191
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