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淘宝网经营方略探析 ???? 　　论文关键词电子/a商务?淘宝网?经营方略 　　[论文摘要]本文通过对淘宝网消文化、信用制度、交易保障措施、配套体系等多方面详细分析，探究淘宝网经营方略成功之处。? 　　? 　　? 　　? 　　淘宝网成功己经可以作为中国电子商务一种典范。相比其他C2C网站而言，淘宝以人为本，立足于国民特色，以服务创新推进自身发展，其成功经营方略值得我们探索和研究。? 　　? 　　一、具有中国特色“淘宝”消费文化? 　　中国消费者消费行为受中国老式文化影响较为深刻，与具有强烈个人主义色彩和消费先行消费文化相比，中国老式消费文化具有老式集体主义特性和储蓄先行消费倾向。中国消费者一般在搜索商品信息时更重视朋友、亲人、同事意见。同步，中国消费者也会由于家庭需求压制自身购置需求，在购置商品时倾向于通过议价来到达心理上满足感。在立足中国国情基础上，淘宝网形成了具有自身特色消费文化。? 　　（一）大力发展网络小区建设。淘宝网给网络小区活跃者发放一定虚拟货币，而这些虚拟货币可以用于小区广告版面购置，带有明显利益性奖励措施极大增进了淘宝小区繁华，提高了顾客积极性，增长了买卖双方沟通与联络，同步也吸引了不少潜在消费者。淘宝小区作为一种网上虚拟小区可以给组员一定归属感和身份象征，同步在交易中产生许多问题也被鼓励在小区中处理，从而减轻了网站客服压力。? 　　（二）在交易