《汽车销售实务》复习考试题库（带答案）.docxVIP

PAGE PAGE 1 《汽车销售实务》复习考试题库（带答案） 一、单选题 1.客户的成交信号包括： A、语言信号和行为信号 B、表情信号和语言信号 C、手势信号和行为信号 D、语言信号和表情信号 答案：A 2.销售人员的一举一动是客户异议产生的原因之一，以下哪种销售人员的行为不容易引起客户产生异议： A、说得太多，听得太少 B、夸夸其谈 C、说明产品时使用专业术语 D、事实调查不正确 答案：C 3.在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。 A、挂断电话 B、要求对方下次再打来 C、放下电话去应急，忙完再来接 D、应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方