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中国电信宽带障碍处理手册
公布时间：2023-02-11 17:34:35
中国电信温馨提示：
当您使用的电信业务消灭故障时， 请拨打中国电信客服热线 10000 报修！
一、宽带常见错误代码及故障的解决方法
1、错误代码 691
处理方法：
691 的提示可能是 用户名与密码填写错误 导致，首先检查自己的用户名是否为： xz 号码 @adsl 〔或 0516 号码@adsl ，必需小写〕，再确定密码没有填错或被家庭其他成员
修改，密码是 区分大小写 的，这一点尤其应留意。假设密码遗忘，请带 户主身份证到电信营业厅修改或拨打中国电信客
服热线 10000 。假设还是消灭同样的
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