网红景区稻城亚丁的旅游形象感知分析-基于网络文本法.docxVIP

? ? 网红景区稻城亚丁的旅游形象感知分析 基于网络文本法 ? ? 肖 锟 虞 婕 (江西财经大学，江西 南昌 330013) 随着旅游业和互联网的快速发展，两者之间的关系也越来越密切。互联网是游客旅游前获取信息的开放式渠道，为游客提供了海量的信息资源与资讯，并且还能创造新的热点吸引游客。同时，互联网也是游客旅游后分享感受、发表评论的重要交流平台，人们通过网络大数据可以客观、迅速地对旅游目的地形成初步印象。 关于旅游目的地形象感知的研究，国内学者已经取得了许多丰富的研究成果。在研究方法上，谢双玉等人通过结构方程模型以武汉市旅游者为对象，从定量角度探究城市形象感知与满意度之间的关系[1]，刘雨潇等人则通过凝视理论从定性角度对杭州天目月乡这一案例展开研究[2]。其中，形象感知研究中运用最广泛的方法之一就是网络文本分析法，敖长林、春雨童、谭红日和李婷等人都进行过相关研究[3-6]。在研究视角上，李桂莎等基于旅游宣传片视角对巴厘岛案例进行实验探索[7]，郭伟锋等则从导游情绪角度出发，研究其对游客感知目的地形象的跨层影响[8]。通过对旅游目的地形象感知的深入研究，可以促进该地整体旅游形象的塑造，提高其在旅游市场的竞争力和游客群体中的知名度，进而更有利于该地文化的传播。 本文选取稻城亚丁景区作为案例地，主要基于以下两方面：一方面，笔者发现关于稻城亚丁的文献多数为描述性文章，而相关研究也主要聚焦于乡村生态旅游和藏族文化[9-10]，尚未有对稻城亚丁旅游形象感知方面的分析；另一方面，去年年底四川甘孜藏族小伙丁真走红网络，一时间全国各地争相“蹭热度”，而这场“风波”也给受新冠疫情影响的各地文旅业注入了活力。在丁真现象的影响下，稻城亚丁也成为了网红景区，并在2020年12月29日成为新的5A级景区。 一、研究对象与研究方法 (一)研究对象 稻城亚丁景区坐落在四川省甘孜藏族自治州，南邻云南香格里拉，东南邻泸沽湖和丽江，属于大陆性季风高原型湿润气候，总面积达1457.5平方公里。本文的研究区域主要涉及稻城亚丁景区内的海子山自然保护区、稻城风光带、亚丁自然保护区及景区周边游客住宿的亚丁村和香格里拉小镇。稻城亚丁被誉为“蓝色星球上最后一片净土”“香格里拉之魂”，是国内较为完整的一处森林生态系统，也是电影《从你的全世界路过》的取景地，吸引了无数的游客到此打卡。近年来，随着短视频媒体的热度不断高涨，再一次将稻城亚丁人间仙境般的景色推到大众眼前，人们对它的形象有了更加深刻的认知，从而激发出更高的旅游兴致。 (二)研究方法 目前，在旅游目的地形象感知研究领域，网络文本分析法已成为国内许多学者对各知名景区进行分析研究的主要方法，并取得了丰硕成果。笔者在广泛阅读相关研究的基础上，借助ROST CM6分析软件，从游客视角出发，以网络评论文本为样本数据研究稻城亚丁的形象感知。通过网络文本分析，可以清晰且客观地展现游客眼中的稻城亚丁景区形象，而且样本数据容易获取，结果便于量化与统计分析。但是，在操作过程中收集到的数据存在大量重复，与研究无关的信息需要辨别筛选。而且由于人为编码整理的过程存在误差，网络文本分析法的内在效度较低。 因此，本文通过在携程网、马蜂窝等知名旅游网站搜索Key“稻城亚丁”，采集到多条该景区的相关评论，整理筛选并剔除重复无关的评论后，总共截取了从2019年5月至2021年4月时间段内约2243条的有效评论(见表1)。 表1 稻城亚丁的网络评论文本来源(1)资料来源：根据八爪鱼软件抓取后整理。 二、结果分析 (一)客源市场特征 1.客源地结构 本文借助百度指数工具，得到了2019年5月至2021年4月时间段内，关注稻城亚丁旅游的游客客源地情况。按区域划分排名前三的依次是：华东、西南和华南。其中，华东地区在这段时期对稻城亚丁的关注度远超其他区域，同时也超过了稻城亚丁景区所在的西南区域游客的关注度(图1)。从省份方面来看，四川、广东、江苏、浙江、北京对稻城亚丁的关注度依次降低。而按城市排名前五的则是成都、北京、上海、重庆、广州(图2)。其中，从省份和城市的角度来看，四川省游客在稻城亚丁的关注度上贡献最大，尤其是四川省成都市，其次则是广东省和北京、上海、重庆三个直辖市。 图1 近两年不同区域游客对稻城亚丁的关注热度排名(2)数据来源：根据百度指数提供数据整理。 2.游客人口学特征 运用百度指数对游客群体性质进行分析得知：在关注稻城亚丁旅游的游客年龄分布(图3)中，年龄在20-29岁的人数最多，约占30%，其次是30-39岁，约占28%，19岁及以下和50岁以上的人数最少，为10%左右，可见年轻人对稻城亚丁的关注度更高。而游客的性别分布则表明：女性网民较男性网民表现出对旅游目的地更大的兴趣和出游倾向，其中女性约占54%，男性约占46%。 图3 近两年稻城亚