新平台业务规范试题 (综合版).doc

新平台业务规范试题 (综合版) 1. 市民查询之前工单的处理进展时，原工单相关部门未回复的在途工单，建议耐心等待，市民不愿意接受的，对历史工单的原工单点击【 】工单归档。 [单选题] 关联 复制 催办(正确答案) 追加 2. 原工单职能局有处理回复且职能局已归档工单，本次来电市民要求继续补充转派的，本次来电“是否保密”勾选了“是”，原工单“是否保密”勾选了“否”，则对历史工单的原工单点击【】并补充市民本次来电诉求，新增工单转派。 [单选题] 关联 复制(正确答案) 催办 追加 3. 新平台关于转运车工单的紧急程度选什么？ [单选题] 常态 快速 紧急(正确答案) 4. 新平台紧急程度为“