配送理论知识考核试卷.doc

配送理论知识考核试卷 1. 盒马价值观的第一条是什么？ ( )(答案：客户第一，员工第二，股东第三。在任何情况下，都要优先站在顾客的角度解决问题，让顾客满意) 2. 到站点报道第一天，需要做哪些事？ ( )(答案：①下载并注册盒马驾到，开始学习盒马学院线上学习内容并考试②认识管理组人员及其岗位职责，可以找对人办对事) 3. 必须购买的配送物资有哪些？ ( )(答案：③观察老员工业务操作流程④熟悉门店及站点环境⑤准备配送物资：购买绑绳，充电宝，耳机，防水套，雨衣等) 4. 敲门话术 ( )(答案：配送绑绳（不能有挂钩），耳机，充电宝，防水套，手机挂绳，雨具) 5. 验货话术 ( )(答