酒店值班经理岗位职责.docxVIP

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2023-08-21 发布于黑龙江
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第第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页酒店值班经理岗位职责酒店值班经理岗位职责1 1、代表酒店负责酒店内经营管理中发生的问题，确保酒店经营管理工作正常进行。 2、突发事件的处置。值班工作是上传下达、传递信息的紧要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应适时处置报告。 3、处置客人投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的.态度进行解决，并将处置结果做好记录。 4、巡察检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡察检查，会同保安人员切实做好营业场合的安全守卫工作，注意防火工作。 5、员工的有声服务