售后支持工程师岗位职责表述（二篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 售后支持工程师岗位职责表述 1、对已发布产品了解透彻，定期对销售队伍进行产品培训及考核; 2、将市场上搜集到的反馈意见形成建议或报告，及时与产品研发人员沟通，确保产品最大程度满足客户需求; 3、日常工作中为销售订单提供充分的产品技术指导，包括投标流程等; 4、定期拜访医院，做临床推广和产品介绍，包括产品宣讲、安装调试、解答疑问，并协助销售完成任务; 5、市场及行业信息搜集及分析，为市场策略的制定提供及时的专业支持; 6、培训指导代理商，支持全国范围的培训; 7、展会支持及学术会议讲课; 8、领导安排的其他事宜。 售后支持工程师岗位职责表述（二） 1、熟练掌握公司所售设备的产品特性与操作，负责仪器的装机调试，以及相关的验证活动; 2、积极响应客户的维修需求，诊断并排除故障，填写维修日志; 3、能够独立完成现场技术支持工作，排除负责区域内仪器的软、硬件故障。包括电话/邮件支持、现场支持及故障排除等; 4、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作; 5、定期对客户进行技术巡访，仪器维护保养，与客户建立良好关系; 6、负责过保修期设备的维修项目报价确认与落实设备年度维保合同等; 7、协助医疗器械相关产品的生产认证相关工作;