第四章消费者注意.pptVIP

第一页，共三十二页，2022年，8月28日 第三节 消费者的注 意 箴言： 一天，一人对禅宗大师说：大师，您能给我写副人生最高境界的箴言吗？ 大师立即提笔写下“注意”二字。 那人又问，就这些吗？能不能再多加几个字？ 大师又写下了两遍“注意” “注意”。 那人有些不耐烦了说道：“好吧，但我实在是看不出这两个字有什么玄妙之处。” 大师听后又写了三遍“注意” “注意”“注意”。 那人有些生气了问道：这注意二字到底什么意思？ 大师耐心的回答道：这注意的意思就是 第二页，共三十二页，2022年，8月28日 第三节 消费者的注 意 注意 第三页，共三十二页，2022年，8月28日 第三节 消费者的注 意 讨论 如何引起人的注意？ 为什么要引起人的注意？ 如果注意出现障碍会有什么样的后果？ 注意意味着什么？ 第四页，共三十二页，2022年，8月28日 一、注意的概念 二、注意的功能及意义 三、注意的分类 四、注意在营销活动中得作用 注 意 第五页，共三十二页，2022年，8月28日 1. 注意的概念 注意是心理活动对一定对象的指向与集中。 注意是心理活动的重要特性，但不是独立的心理过程。 一、注意的概念 第六页，共三十二页，2022年，8月28日 下面请大家看一张图，图上写着几个数字，请大家看完后回答出是什么数字？它们的总和是多少？ 第七页，共三十二页，2022年，8月28日 9 7 5 3 第八页，共三十二页，2022年，8月28日 答案：数字分别是9，7，5，3 总和：24 第九页，共三十二页，2022年，8月28日 呈现的图形都有哪些形状？ 每种图形的颜色分别是什么？ 图形的顺序是怎样的？ 第十页，共三十二页，2022年，8月28日 9 7 5 3 第十一页，共三十二页，2022年，8月28日 2. 注意的基本特征 方向——指向性 心理活动有选择地反映一定的 对象，而离开其余的对象。 强度——集中性 全部精力对待被选择的事物，从 而使对象更加的深刻、清晰完整。 它使心理活动离开一切无关事物。 抑制无关、多余的活动。 第十二页，共三十二页，2022年，8月28日 注意的广度也叫注意的范围，是指在同一时间里能清楚地把握对象的数量。 注意的广度 第十三页，共三十二页，2022年，8月28日 耶文斯（1871）注意广度实验 抓一把黑豆撒在一个黑色背景上的白盘中，只有一部分豆粒落到盘子中，其余豆粒滚到黑色背景上面去，当豆粒刚一落下到白盘子中，便立即报告所看到的盘子中的豆粒数量。 （1）当盘子里有5颗豆粒的时候，开始发生估计上的误差；当不超过8-9颗豆粒的时候，错误估计次数还在50%以下；当豆粒数超过8-9颗的时候，错误估计次数便占50%以上。 （2）豆粒数量越多，估计的偏差范围越大。 （3）豆粒数量增多，出现低估倾向。 第十四页，共三十二页，2022年，8月28日 图中有多少个小圆点？ 第十五页，共三十二页，2022年，8月28日 图中有多少个小圆点？ 第十六页，共三十二页，2022年，8月28日 成人注意的平均广度 黑色圆点 8~9个； 外文字母 4~6个； 几何图形 3~4个； 汉字 3~4个。 第十七页，共三十二页，2022年，8月28日 二、注意的功能 ——选择功能 选择的信息： 有意义 符合需要 与当前活动任务一致 避开、抑制的信息 无意义 附加的 干扰当前活动的 第十八页，共三十二页，2022年，8月28日 将心理活动维持在一定的对象上，并保持一定的强度。这是人脑进行信息加工的必要条件。 注意——不消失 二、注意的功能 ——保持功能 第十九页，共三十二页，2022年，8月28日 5~7岁的儿童能聚精会神15分钟左右， 7~10岁的儿童可达20分钟， 10~12岁的儿童可达25分钟， 高中生一般能坚持30~45分钟。 超常儿童与普通儿童相比，表现出高度的注意稳定性。 小 资 料 第二十页，共三十二页，2022年，8月28日 自动排出干扰、对偏离行动目的的错误及时的纠正、调节，从而使心理活动向着一定的目标和方向进行。 注意分配和转移 二、注意的功能 ——调节和监督功能 第二十一页，共三十二页，2022年，8月28日 三、 消费者注意的分类 （一）似注意和似不注意 （二）外部注意和内部注意 （三）