供热有限公司供热管理规范汇编.docVIP

PAGE PAGE 1 XXXX供热有限公司 供热管理规范 202X年 9月20日 发布 202X年10月1日 实施 前 言 为服务社会、造福于民，努力塑造公司良好形象，不断深化公司文化内涵，全面提升供热服务水平和服务质量，实现服务的统一化、标准化、规范化，针对公司的工作特性和用户要求，特制定本标准和规范，各有关部门应严格执行，并在实际工作中不断总结经验，不断完善细化。 社会服务承诺制度 第一节 总则 第一条 加强热力经营行业自律，提高服务水平，树立良好形象，进一步规范企业经营行为及服务人员行为。 第二条 以“服务民生，提高居民生