货物公路运输服务规范.docxVIP

货物公路运输服务规范 1范围 本标准规定了货物公路运输的术语和定义、基本服务、增值服务、服务质量评定和服务质量改进。 本标准适用于开展货物公路运输的物流企业。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 20924道路货物运输服务质量评定 GB/T 21071仓储服务质量要求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 托运人 承运人按照合同约定的时间运送到指定地点，向承运人支付相应报酬的一方当事人。 3.2 承运人 本人或委托他人以本人的名