2023年质量知识竞赛备考试题库（含答案）.docxVIP

2023年质量知识竞赛备考试题库 一、单选题 1.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于()。 A、一般过程 B、 支持过程 C、特殊过程 D、价值创造过程 【试题答案】： D 2.工作指导书是()。 A、一阶文件 B、二阶文件 C、三阶文件 D、 四阶文件 【试题答案】： C 3.为进一步提高工业产品质量安全监管的针对性和有效性，市场监管总局组织制 定了《全国重点工业产品质量安全监管目录(2021年版)》,包括13类()种 产品，每一项都与百姓的生产生活息息相关。 A、180 B、200 C 、220 D 、249 【试题答案】： D 4.产品质量特性不包括()。 A、性能、寿命 B、价格