商业银行的价值共享之路.docVIP

商业银行价值共享之路 　　伴随企业和公众对企业社会责任（CSR）认识不停加深，企业社会责任已成为重要商业规范，成为企业管理战略和提高竞争力有效途径。 　　“价值共享”是在社会责任领域非常热门一种词汇， “发明共享价值”意味着一部分领先企业重新思索CSR实际意义，将CSR融入企业关键业务，从而到达价值链共赢和可持续发展。作为国内最早开展社会责任工作银行之一招商银行，也在积极探索通过责任实践发明共享价值。 　　价值发明基因 　　提高长期价值发明能力是商业银行可持续发展基础。而创新是适应利益有关方诉求变化、提高可持续发展能力重要途径。招商银行将可持续发展作为其关键理念与价值导向，以“致力可持续金融，提高可持续价值，奉献可持续发展”为社会责任理念，通过服务发明价值、利益平衡共享、创新推进发展，将可持续发展与银行业务结合起来，实现与利益有关方利益共享，增进企业以及经济社会协调可持续发展。 　　招商银行提出“因势而变”强调其根据政治、经济、社会、技术等内外部环境变化和规定变化自己，适应市场。“因您而变”自我定位体现了招行根据客户需求提供产品和服务，并永远贯彻一直。早在1987年，招商银行就确立了“服务立行”经营方针。，招商银行更提出大力发展“轻型银行”转型重点，尝试实现银行网点小型化和专业化，以互联网扁平化思维匹配招商银行零售业务战略定位，以资产“轻”、组织架构“轻”打造轻型银行，为客户提供愈加便捷服务。招商银行凭借将其责任行为和自身商业战略紧密相连，通过责任行为巩固自身商业优势，顺利发展成为中国第六大商业银行，跻身全球前100家大银行之列，多次获得“最佳企业社会责任”、“中国最受尊敬企业”、“中国小朋友慈善突出奉献奖”、“中国低碳典范企业”等奖项。 　　与客户共同发明价值 　　近年来，以企业为中心价值发明观念正逐渐转向企业与客户共同发明价值。而金融业社会责任在于回归其融通资金本质――为中小微企业和一般公众提供创新产品。招商银行坚持向社会持续提供最新最佳金融服务，通过服务支持经济平稳增长，增进社会友好稳定，保护环境生态平衡，最大程度发明综合价值。 　　招商银行将“绿色金融”理念贯彻到信贷政策和金融产品开发各个环节，制定了以“控两高促绿色”为关键原则信贷政策，创新信贷客户“四色”分类，审慎介入和逐渐压缩“两高一剩”行业，同步加大对资源消耗小、附加值高、环境友好型行业信贷投放，重点支持可再生能源、水污染治理等工程项目，运用金融工具增进全社会节能减排和低碳经济发展，在收获财务回报同步，通过金融力量推进环境保护。 　　据《招商银行社会责任汇报》显示，截至底，招商银行绿色信贷余额为1，163.72亿元，比上年末增长68.25亿元，占企业企业贷款总额10.01%。 　　互联网思维下服务升级 　　银行业务具有信息属性，究其本质是对客户资金信息处理，而信息处理方式在很大程度上受到IT技术影响。招商银行一直对IT技术怎样影响金融业保持着高度敏感。在一切生活形态都在向互联网迁移互联网大潮中，招商银行给了我们一种不一样样互联网思维实践样本。 　　招商银行行长田惠宇曾经提到：“不仅需要充足运用互联网技术，更重要是学习和把握互联网思维。金融思维和互联网思维完全不一样，互联网思维更为重视客户体验，而老式金融机构练好内功就是要真正做到以客户为中心、客户价值至上，这也是互联网思维关键本质。” 　　，招商银行推出“微信银行”、“网点预约”等服务升级举措，同步不停创新网上银行、远程银行、微信银行作为对物理渠道有效补充，并积极探索移动金融发展，持续拓宽客户服务渠道，创新客户服务方式。 　　搭建人人参与公益平台 　　招商银行是国内最早开展企业社会责任工作银行之一，创新性公益活动一直是招商银行践行社会责任一大亮点。从开始和壹基金合作发行了联名爱心信用卡、借记卡月捐项目，到全新上线公益平台深入推进捐赠长期化和可持续性，招商银行充足发挥金融行业平台作用和技术优势，探索公益基金托管机制，号召员工、客户、社会公众共同参与公益，率先实现定向捐款信息告知，积极组织捐赠人参与体验，不停提高公益透明度和社会公信力，以专业力量履行社会责任，以专业技术推进公益可持续发展。 　　招商银行另一极具创新性公益项目是“小积分微慈善”，这是行业第一种创新型信用卡积分捐助平台，招商银行也巧妙地将信用卡业务与公益项目链接到一起。据《招商银行社会责任汇报》显示，截至底，招行与持卡人一起合计捐赠129，835小时自闭症专业训练课和183，041顿免费午餐。 　　清华大学公共管理学院创新与社会责任研究中心主任邓国胜认为：“财富与公益跨界是推进社会变化重要力量”。金融界不仅要协助客户管理老式财富增值，还要发挥桥梁作用，让更多人共同参与处理社会问题。招商银行充足运用平台优势和技术优势来助