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《物流管理》考试大纲(1) 薂实用文档 羇袄 袅袅 蒃羀 荿肀 莀膄 芄蒆 芃蚈 蒁节 蒈莃 羈肆 羄蒀 蒂膁 薆蚃 莇蚇 螄膇 艿膀 罿羂 螇膈 蒅聿 莁莂 肇膂 芆蒄 芅蚆 莂芁 蒀蒂 蚅肅 羅薈 膀 实用文档 实用文档 《物流管理》考试大纲 第一章 现代物流与物流管理 1、了解物流与物流管理的定义，掌握物流管理的基本特征，了解现代物流的产生和发展。 2、了解物流的功能要素，掌握物流、商流、信息流的关系。 3、理解物流系统的概念，掌握物流系统的特点，了解物流系统管理的一般思路和方法，掌握和应用总成本法。 4、了解供应链管理的概念和内容，理解供应链合作关系的含义，掌握供应链合作关系与传统供应商关系的比较。 第二章 企业物流与现代物流业 1、了解企业物流的不同类型，了解我国企业物流组织的主要模式，理解企业物流部门与其他部门的关系。 2、掌握MRP基本原理，了解MRP计划编制程序和编制实例，理解和掌握MRP系统的安全库存设置与常规安全库存设置的不同点。 3、了解物流产业的构成和性质，理解第三方物流的含义，掌握第三方的特征。 第三章 顾客服务 《物流管理》考试大纲(1)全文共5页，当前为第1页。1、了解顾客服务的含义。 《物流管理》考试大纲(1)全文共5页，当前为第1页。 2、了解顾客服务的组成要素，掌握交易前要素，掌握交易中要素内容中的订货周期和替代产品的含义。 3、掌握顾