情绪管理及沟通技巧课件.ppt

前言：情绪管理的重要能力不好不一定会成功，但是情绪管理好一定不会成功。当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上，那种和谐的关系就可能被破坏。好像是被打破的杯子就算接合后也是有裂缝。所以一定要用心学习处理自己的情绪。2007年10月17日 大纲一.认识情绪及自我检视 (20 分钟)二.情新管理的技巧 (20 分钟)休息（10分钟）三.沟通能力的提升练习 (30 分钟)2007年10月17日 认识什么是情绪??情绪、心情、奇檬子、Emotion?情绪列举如下:惊奇的快乐的愉悦的喜爱的怨恨悲伤羞耻愤怒恐惧压力2007年10月17日 (+) 正向情绪喜爱惊奇愉悅快乐?良好沟通?积极倾听?正向思考