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质量管理常用的 18 个公式 1。废品率 定义：该百分比由废品材料费用除以总生产成本或由废品总数量除以产品总生产数量得到.谢谢阅读 目的：用作结果度量，来确定过程是否按照规范化进行零件生产和装配。谢谢阅读 公式:废品率％＝(废品的材料金额/总生产成本） ×100％ 或（废品总数量/产品总生产数量） ×100％。谢谢阅读 术语：废品材料金额:是废品所使用的材料的价值。 总生产成本：是劳劢力，材料和工厂负担（水、电等)的总和。感谢阅读 应用/信息：废品计算是直接从本单位的财务系统中得到其数值.若公司的财务系统不能从劳 劢力和负担费用中分离出废品材料价值，应尽快与相关部门协调解决.精品文档放心下载 2.返工率 定义：花费在返工活劢中时间的比例,由返工工时除以生产劳劢工时或返工（返修）品的总数精 品文档放心下载 量除以总的生产数量得到。 目的：用作结果度量，来强调那些在第一次质量中需要改进的操作工位。感谢阅读 公式：返工率% ＝（返工工时/总生产劳劢工时） ×100％ 或（返工（返修）品的总数量/总谢谢阅 读 的生产数量）×100％. 术语：返工工时：是指再次加工,分拣，修复那些将成为废品的工件所花费的时间。这些时间感 谢阅读 可以是用在在制品，成品和外贩部件或材料上。返工时间包括诸如修复，重新包装，再分拣，谢谢 阅读 附加的检查活劢和遏制等.返工时间包括内部的或外部的活劢.应包括直接时间加上加班时间精品文 档放心下载 中的直接时间部分. 生产劳劢工时：直接/生产劳劢工人工作时间总和（包括直接时间加上加班时间中的直接时间感 谢阅读 部分）。 1 / 5 应用/信息:直接劳劢工人的偶尔检查不应认为是返工。仸何再进入生产过程的产品应被认为返 工。生产线的总劳劢内容的一部分应认为是返工.该部分将根据返工的产品情况确定。譬如， 在最终检查时，涂漆生产线有 10％的产品不合格，而该涂漆生产线共有 20 名操作员，返工 的产品(10％）需要再次涂漆，涂漆生产线总工作时间的 10%被认为是用来返工。10％×20 人 ×8 小时＝16 返工小时.精品文档放心下载 3。产品入库检验合格率 定义：产品入库检验合格数量除以入库检验总数量所得。 目的：用作过程度量，用来衡量整个生产过程的质量水平.谢谢阅读 公式：产品入库检验合格率% ＝(产品入库检验合格数量/入库检验总数量)×100％.谢谢阅读 4。百万分之不合格品数(顾客退货率或产品不良率） 定义:每百万件产品中客户退货/拒收的数量或不合格产品数量占全部发运数量或全部生产总感谢 阅读 数的比值。 目的:用作结果度量，来全面显示产品不满意造成的影响，使得集中精力解决问题。精品文档放心下载 公式:顾客退货率 = 退回件数/发货件数产品总数量 ＊1，000,000 或产品不良率 =不合格总 数/产品总数量 ＊1，000,000.谢谢阅读 5.质量事故 定义：每年由于产品不合格引起的生产停顿次数.导致公司停止发货，停止生产或者要求将 已制造的产品进行修正.感谢阅读 目的：用作整体结果度量,反应由公司质量事故次数引起的产品不满意,以利于集中精力解决问 谢谢阅读 题。 公式：质量事故 = 每年公司定义的质量事故造成的工厂生产停顿次数.精品文档放心下载 6.零件加工不良率（巡检合格率或工序合格率） 2 / 5 定义:巡检合格率或工序合格率即零件生产过程一次合格数量除以零件生产总数量所得或加谢谢 阅读 权平均所得;零件加工不良率为零件不合格总数出除以零件生产投入数量所得。谢谢阅读 目的:用作过程度量，用来确定生产工序过程的质量水平。谢谢阅读 公式： （巡检合格率或工序合格率)％＝（工序一次合格数量/零件生产总数量)×100% 零 件加工不良率＝（零件不合格数量/零件生产投入数量） ×1,000,000.精品文档放心下载 7.顾客验货一次通过率 定义：指交付的产品,一次通过顾客验货合格接收的数量除以交付产品的总数量。感谢阅读 目的：用作结果度量，衡量出库成品的质量水平。 公式：顾客验货一次通过率％＝（一次通过顾