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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 业务员总结心得体会 业务员总结心得体会 第一篇 个人素养的要求〔让业务员、后勤先回答这个问题〕  首先讲大家都知到的几项：  必需具备良好的职业道德，能够本着对企业负责，对客户负责，对自己负责的看法开展工作。把爱心献给客户，把信念留给自己，用热心从事销售，用恒心取得业绩。同时应具备以下职业素养：  真诚：真诚是营销人员的最基本的素养，缺乏真诚，营销人员就难以取得客户的信任，或者只能临时骗得客户的信任，最终还是会失信于客户。  忠实：对企业的忠诚度，把自己的营销工作当作对企业的一种责任。以销售之名，行谋私利，永久不行能成为一名胜利的营销人员。  机敏〔机遇敏感〕：营销过程中，机遇无所不在，同时改变也许多，所以营销人员必需具备面对冗杂的状况，能够快速作出推断并准时采取对策的能力。  创造力：营销是一种技巧，是一种艺术，这些技巧和艺术更多来源于个人的独创。  博学：只有虚心好学，到处留心，事事留意，才能具备广博的学问和健全的学问结构。  热情：对本职工作充满热情，坦诚友善，主动乐观。  礼貌：以礼待人，是创造良好的人际关系的基础，无疑，彬彬有礼，具有绅士风度的营销人员会给客户留下更深刻的印象。