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南通旅行社服务质量提升问题研究的中期报告 尊敬的评委和各位专家： 我是南通旅行社服务质量提升问题研究项目组的成员，现在向您们介绍我们的中期报告。 研究背景 南通市是江苏省一个拥有丰富旅游资源的城市，旅游产业在当地经济中占有重要地位。南通旅行社服务质量是影响当地旅游发展和形象的重要因素之一。近年来，南通市旅游业发展快速，旅游市场竞争激烈，旅游消费者对旅行社服务质量的要求也越来越高。为此，本研究根据南通旅游市场的实际情况，对南通旅行社服务质量进行分析和探究，旨在提出改善南通旅行社服务质量的建议，以提升南通市旅游业的竞争力。 研究方法 本研究采用问卷调查和深度访谈相结合的方法，以南通市内的旅游消费者和南通市旅行社从业人员为研究对象，通过统计分析和内容分析，寻求南通旅行社服务质量提升的途径。具体方法包括以下几个方面： 1.问卷调查 通过向南通市内的旅游消费者发放问卷，收集他们对南通旅行社服务质量的评价和建议，以及他们对未来南通旅游业发展的期望。 2.深度访谈 通过对南通市旅行社从业人员的深度访谈，了解他们对南通旅游业发展和南通旅行社服务质量提升的认识和建议。 3.统计分析 以问卷调查结果为基础，通过统计学方法对数据进行分析，发现南通旅行社服务质量存在的问题和改进的方向。 4.内容分析 对深度访谈采集到的数据，进行文本内容的分析和归纳，挖掘南通旅行社服务质量提升的思路和措施。 研究进展 本研究自2020年初启动以来，目前已经完成了问卷调查和深度访谈，数据收集和整理工作已经结束，正在进行统计分析和内容分析阶段。下一步，我们将针对南通旅行社服务质量提升的具体建议，继续进行实地调研和深入访谈，以验证和完善研究结论，最终形成一份完整的研究报告。 研究预期成果 本研究旨在提出改善南通旅行社服务质量的建议，以提升南通市旅游业的竞争力。预计研究成果包括以下几个方面： 1.对南通旅游市场的分析和评述，揭示南通旅游市场的现状和存在的问题。 2.对南通旅行社服务质量的评价和分析，实地调查和深入访谈得到真实、可靠的研究数据。 3.提出改善南通旅行社服务质量的具体建议，以实现南通旅游业的可持续发展和提升南通市旅游形象的目标。 结论与建议 本中期报告主要介绍了本研究的研究背景、研究方法、研究进展及预期成果等方面。从已有数据的统计分析和内容分析可以看出，南通旅行社服务质量存在一些问题，如服务态度、行程设计和服务质量等，需要南通旅行社加强管理和改进服务，提高服务质量。因此，我们建议南通市旅游局和南通市旅行社发展协会共同制定南通旅行社服务质量提升的工作方案，积极改善南通旅行社的服务质量，进一步提升南通市旅游业的竞争力，为南通市的经济建设做出贡献。