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十种客户类型及应对技巧演示文稿 当前第1页\共有14页\编于星期六\22点 优选十种客户类型及应对技巧 当前第2页\共有14页\编于星期六\22点 沉默型客户的应对技巧 对于沉默型的客户，应在拜访前尽量收集客户的详细资料，从而使拜访交谈中有足够引起沉默型客户兴趣引发其主动交谈。 一、如果你不能主动引发他说话的兴趣，那么你们将两两相望，无言以对。 二、你好不容易找到一个准客户，如果不能让他开口，那么你就是彻底的失败。 拜访沉默型客户最重要的就是尽快抓住他的兴趣点使他开口与你交谈。耽误的时间越久你失败的可能性越大。因为你已经习惯了对着沉默型客户自言自语或者和他一起沉默。 当前第3页\共有14页\编于星期六\22点 唠叨型客户的应对技巧 相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机： 一、 把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。 二、 他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了。 三、 对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱。 唠叨型客人为什么总是说个没完？ 一、 他天生就爱说话，能言善道。 二、 寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之