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2023-08-24 发布于湖南
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质量管理第一章质量管理概论 1．1 质量管理的基本概念质量:一组固有特性满足要求的程度. (GB/T1900 ０—2008 《质量管理体系基础和术语》如何理解术语“质量１、质量是对程度的一种描述，质量可使用形容词如差好或优秀来形容 2、特性指“可区分的特征” .特性可以有各种类型，如物理特性（机械性能，电性能或化学性能)；感官特性（气味、手感、噪音、色彩等）;行为特性（礼貌，诚实，正直);时间特性(准时性,可靠性，可用性）功能特性（速度）. 特性可以是固有的或赋予的。 “固有的就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，如螺栓的直径，机