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本发明涉及供电营业厅智慧服务领域，具体公开一种全自助供电营业厅智慧服务系统及方法，感应模块识别进入到感应区的客户，当识别到客户时通知处理器；语言模块根据处理器指令播报相关信息；拾音模块拾取客户语言并解析，将解析结果发送给处理器；处理器当感应模块识别到有客户进入到感应区时，通知语言模块播报引导词；当接收到拾音模块的解析结果时，根据解析结果调取相关信息字段，将信息字段下发至语言模块，语言模块播报信息字段。本发明自动感应客户，唤起语言和拾音模式，直接对话完成业务指引和问题解答，降低人工及时间成本，替换
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 116627249 A
(43)申请公布日 2023.08.22
(21)申请号 202310510696.1 H04R 1/32 (2006.01)
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