DB4106T102-2023 《“五位一体”企业服务规范》.pdfVIP

ICS 03. 080. 99 CCS A 12 D04106 壁 市 准 鹤 标 地 方 DB 41 06/T 102—2023 “五位一体”企业服务规范 2023 - 07 - 31 发布 2023 - 08 - 20 实施 鹤壁市市场监督管理局 发布 DB 4106/T 102—2023 肖J 言 本文件按照GB/T 1. 1 —2020 《标准化工作导则 第1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由鹤壁市营商环境和社会信用建设中心提出并归口。 本文件起草单位：鹤壁市营商环境和社会信用建设中心、鹤壁市城乡一体化示范区发展改革局、鹤 壁市委营商办、鹤壁市市场监督管理局、鹤壁市城乡一体化示范区市场监管分局、中国检验认证集团河 南有限公司。 本文件主要起草人：李辉显、程宏杰、郭齐、魏销、肖消彬、秦亚男、化俊霞、闰洋、杨立苗、王 永生、宋爱芳。 I DB 4106/T 102—2023 “五位一体”企业服务规范 1 范围 本文件规定了鹤壁市（以下简称“市”)“五位一体”企业服务的原则、资源、内容、流程及要求、 监督评价和改进。 本文件适用千市、县（区）、功能区范围内开展的“五位一体”企业服务，面向企业之外市场主体 的“五位一体”服务参照使用。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用千本文件。 3 . 1 “五位一体”服务机制 the five in one service mechanism 根据市场主体的特点和需求，由相关行政部门选派”五位一体”服务专员， 通过统筹实施和联合协 作， 为市场主体提供全生命周期服务的模式。 旨在全方位提升服务质效，提高市场主体的获得感和满意 度， 持续优化营商环境。 3. 2 “五位一体”服务专员 the five in one service specialist 经选派和授权，为市场主体提供相关服务的工作人员，包括： a) 服务管家； b) 法律服务专员； c) 警务服务专员； d) 首席金融服务专员； e) 营商环境监督员。 3. 3 服务管家 service steward 为企业提供要素保障、政策宣讲等服务， 帮助协调改善企业外部经昔环境的工作人员。 3. 4 法律服务专员 legal service specialist 为企业提供法律支持， 协助企业增强法治意识， 降低法律风险的工作人员。 3. 5 警务服务专员 security service specialis