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物业综合主管岗位职责
1、负责编制本部门的年、月度维修及保养计划，并组织实施;组织编制设备管理、操作、维护的各项规章管理制度和技术标准，并监督执行;
2、负责项目所有公共设施、设备的日常管理，发现问题及时处理、上报，确保共用部位完好，满足使用条件;
3、负责日常报修处理的监督检查，维修项目的月度统计分析;
4、负责审核住户维修收费项目和标准;
5、负责审核小区住户装修申请、检查、组织验收;
6、负责项目公共区域能源消耗的管理，制定节能计划，并进行能源消耗分析工作;
7、负责项目维修保养工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费;
8、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作;
9、制定本部门员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果;
物业综合主管岗位职责（二）
（1）客户沟通渠道的建设与日常维护，保障沟通流程顺畅。
（2）负责客户的管理、分析、评价与优化，完善客户档案;对客户投诉的质量问题进行分析，并采取相关有效的纠正措施，为客户提供优质的售后服务。
（3）日常项目走访，做好各项目的全程跟进及过程监督，及时处理客户提出的要求，对项目运作过程中出现的问题及时沟通处理。
（4）项目部满意度评价表单设计，并根据要求完成满意度测评形成满意度报告。
（5）在项目运作过程中，发掘新需求，向客户提供全方位增值服务并进行增值业务洽谈。
（6）做好会务、客服人员的招聘、调配及培养工作，展现公司形象。
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