最新如何提高部门沟通的效率(清华园)文档资料课件.pptVIP

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2023-08-25 发布于四川
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《管理沟通》主讲老师：娄萌课程结构1、沟通基本原理2、如何与上司沟通3、跨部门沟通4、如何与下属沟通沟通基本原理什么是沟通沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。沟通原理噪声发送者接收者信息源编码通道解码接受者信息信息信息信息反馈沟通网沟通的冰山模式沟通的五大理念需要是沟通的源泉?????双赢是沟通的原则人格魅力是沟通的基础情绪的正确表达是沟通的条件倾听是减少误解提高沟通效果的重要保证沟通的几种心态?父母型----我行，你不行主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的?成人型-----我行，你也行客观的、理