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精品
4.3 顾客与市场
****围绕顾客与市场建立了完善的营销和服务网络，通过营销物流工程为最 终顾客提供整体解决方案，形成以经销商和最终顾客 “拉动”为特色的市场营销 模式；确立了现在式服务宗旨“倾我所有、尽我所能、竭诚用户、诚信天下”和 未来式服务宗旨 “最大限度地集合最优， 最大限度地集合最佳， 把我国国情有可 能造就的最优和最佳聚合起来，通过****送至用户”相结合的服务理念，形成引 领行业顾客服务潮流的“竭诚服务”模式。
4.3.1 顾客和市场的了解
广泛收集市场信息，对市场进行研究，细分市场、确定目标市场与顾客群， 了解目标顾客的需求和期望，是公司开展产品研发、市场开发和过程改进
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