原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
人无礼则不立，事无礼则不成。政务礼仪
电话礼仪他可以听出你的表情、心态、情绪……电话礼貌三要素：声音、态度、言词电话沟通四要素：做好通话准备检查通话表现讲究通话内容做好电话记录
电话礼仪拨打电话接听电话* 拨出电话* 铃声响起* 自我介绍* 拿起听筒* 确定对方及问候* 说明来电事项* 再汇总确认* 礼貌地结束谈话* 挂断电话* 报出名字及问候* 确认对方名字* 询问来电事项* 再汇总确认来电事项* 礼貌地结束电话* 挂电话
电话礼仪面部表情面带微笑，会让人感觉到你的声音自然，轻快悦耳，相反就有一种凝重的感觉。语气音量声量最好较普通聊天稍大，但也不能太大，以免让对方觉得刺耳，只要保证对方听清楚
文档评论（0）