酒店客房管理信息系统开发项目的目的和意义.pdfVIP

酒店管理系统论文 第 1 章 项目的目的和意义 随着全球经济一体化使酒店业客源更加丰富多样化，市场更加广阔多渠道的同时， 酒店业更面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，迫使业内人 士不 断进一步寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的 新法宝来增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段之一就是大规模应用先进的 信息化技术,变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式以进而赢得新竞 争优势，在这方面国际上领先的酒店业一直在不遗余力地探索、实施和推进. Internet 作为全球性的计算机互联网，己深入到人们日常生活当中。现代计算 机技术的巨大发展,使得酒店管理的方式发生了巨大得变化，就连酒店数据的 储 存方式也不再只拘泥于传统的方式。酒店管理系统是建立在分布式数据库上的， 凡一切关于客户资料、客房资料和酒店资料的管理操作都是依靠分布式数据库来 完 成的。酒店管理系统主要管理操作包括:客户信息管理、客房管理以及对酒店 资料管理等，它们是酒店管理系统的核心业务。精品文档放心下载 第 1.1 节 酒店预订行业的发展前景 互联网络技术手段的发展普及和广泛应用将促进网络预订行业发生革命性变化.在 未来 10 年互联网络技术设备终端- 电脑会得到十分广泛普及和应用， 电脑不仅 出现在办公室、家庭，而且行驶的汽车里、火车上、轮船上随处可见，而且在几乎 的任何公共场所都可以看到，就像今天的彩电、电话一样普及和到处都有一样.也 就是说未来的彩电、手机本身就是一台电脑，这在今天就已初露端倪.谢谢阅读 这是上网变得非常简单容易，尤其无线上网的普及，更使上网变得随心所欲。相 信未 来，上互联网络是人们获取信息的主要手段,也是最快捷方便的手段。同时， 世界上几乎任何一个组织都是互联网络世界的一个结点。在此网络技术手段支持 背景 下,人们预订酒店就会真正做到随时随地，而且不需要任何人 I 服务就能 完成，将来的酒店预订就像今天手机拨打电话发送固定短信那样方便，操作几个 数字键就完 全可以搞定.当然未来支持网络酒店预订业务要素的还有重要一方面。 那就是在线的资金流转,要想做到适时的无障碍预订，互联网络上划转资金将变 得安全可靠、 方便快捷，从预订操作到划转资金在短短的十几秒钟内就可以完 成、这大大降低了交易成本,给客户以方便的同时，也将给客户以实惠。谢谢阅读 网络酒店预订业作为旅游业的一个细分支,在西方发达国家是一成熟的服务行业， 在中国却是一个新兴的行业，尤其是近两年，网络酒店预订公司近两年在中国 得到 了突飞猛进的发展，涌现出了许多预订规模达百万间以上的专业化网络感谢 阅读 酒店预订公司,产值在 10 亿元左右，毛利在亿元左右,这在中国旅游业的老主力 军旅行社处 于极度竞争压力的情况下,带来喜又的亮光，同时，也拓展出了旅游 业的一片新天地.然而这并不意味着网络酒店预订业在中国就已发展得很好,相反, 中国网络酒 店业还有着极其广阔的发展空间.目前这个行业只是处于形成期，还 没有进入成长期。如果用动态的发展的眼光来看，目前还谈不上竞争,资本的进 入程度还很不 够，相信随着时间的推移。各路资本可能会持续性地涌入，竞争 会逐渐显现出来，而且随着竞争程度加剧，这个行业会得以繁荣和发展。金色世 纪作为酒店预订行业 的领头企业（也是最早的网络酒店预订公司)，要想在广阔 的发展前景有所提升，要想在激烈的竞争中立于不败之地，除了在经营管理上行 调整之外,公司必须在技 术进行更新，以适应新的市场发展模式.精品文档放心下载 第 2 章酒店管理系统计算机化的发展水平和研究现状 第 2。1 节 国内发展水平和现状 我国酒店业很早就利用计算机管理系统来加强管理、提高服务水平。我国酒店 IT 的 发展阶段主要是以电脑系统的运用为标志的,电话通讯系统实际上也是 从程控交换技 术出现才获得质的飞跃.与其他行业相比，IT 在酒店业应用的起步晚了十多年.从 70 年代初期开始，到 80 年代中整个模式己经基本定型、功能成 熟,但真正成为酒店经 营战略的一部分大规模应用要到 90 年代.酒店的电脑系统从 NCR 的主机/终端形式， 到 90 年代代表性的 H 丁 TS 基于 AS400 和 DB2 的小型机解决方案及 Fedelio 基 于 Clipper 的微机数据库解决方案，直到最近的数据库/应用服务器/客户方式;从单 一的前后台 PMS，演变 成为覆盖酒店各部门各环节并对