早中夜班工作流程课件.pptx

总台早、中、夜班工作流程 ? 一、培训目的：? 通过培训，使员工明确总台各班次主要工作流程，便于合理分工和有效开展工作。? 二、课程大纲：? 1、早班工作流程? 2、中班工作流程? 3、夜班工作流程? 总台早班? 1、提前15分钟到达办公室，自检仪容仪表，向复核领取当日备用金并清点完毕后出去接岗。（领取备用金后如若不清点清楚出现短款现象复核该不负责，并在复核处的领取登记本上签字确认） ? 2、找到自己的岗位（依照领班的排班入坐）与夜班人员交接（查看总台交接班本以及总台存放客人遗留或转交物品处，并在交接班本上签字确认），清点各类票据（检查是否联号，若确认有效票据由该员工自己负责，主要票据有发票，