护理品管圈QCC成果汇报精演示文稿.pptVIP

对14名护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，其中16人次成绩在90分以上，合格率 57%。具体问题总结如下： 当前第31页\共有69页\编于星期一\1点 床边综合能力考核差错率查检表 存在问题 次 数 所占比例% 累计百分比 实验室检查了解不全 22 36.67% 36.67% 功能锻炼不到位 20 33.33％ 70％ 未根据患者实际情况实施及时有效的评估 10 16.67％ 86.67％ 未关注患者的异常情况 5 8.33％ 95％ 护理措施不全面 2 3.33% 98.33％ 专科护理不到位 1 1.67% 100％ 合计 60 100％ 当前第32页\共有69页\编于星期一\1点 改善前柏拉图 当前第33页\共有69页\编于星期一\1点 改善前住院患者对责任护士服务满意度 对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥ 90分为合格，本次调查结果在90分以上者52名，合格率 86.67%。 当前第34页\共有69页\编于星期一\1点 当前第35页\共有69页\编于星期一\1点 阶段五 目标设定 （） 当前第36页\共有69页\编于星期一\1点 目标值=现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力 =57%+（1-57%）× 70%×65.2% =77%