银行物业管理岗位职责.docxVIP

各岗位职责 1、项目经理职责 （1）实施对银行保洁服务的接管和验收工作； （2）负责筹建保洁管理服务部，组织架构及人员配备； （3）制定银行保洁管理服务整体的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，管理方针、目标与计划。物业服务全体员工的工作职责，并监督贯彻执行。使之合理化、精简化、效率化； （4）主持每月一次的保洁管理例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进经营管理方法，促进工作发展； （5）定期向公司汇报保洁管理服务情况，提交针对性综合管理的计划建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标； （6）对管理服务整体工作进行监控、检查和评价； （7）与贵单位各部门保持良好的公共关系，听取管理人员的建议，以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动管理人员的工作热情和责任感； （8）督导各部门做好相关体系资料的建立和存档； （9）完成公司和贵单位总务处临时交办的其他工作。 2、经理助理职责 （1）全面管理各项工作，严格贯彻执行贵单位和公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有全面责任； （2）依据贵单位保洁管理服务合同，并根据实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁管理服务各项工作; （3）合理配备和安排人力资源，按照标的的区域统一、合理划分工作区域； （4）充分调动服务人员的工作热情和工作积极性，保质保量完成任务； （5）协助银行负责人安排的工作及其它临时性工作。 3、保洁主管职责 （1）负责贵单位保洁项目所有工作的现场管理，及时了解员工的思想和工作动态，解决疑难问题，并定期向助理经理汇报； （2）指导员工正确使用作业中所用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映； （3）对所有员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和各项服务的水准； （4）合理配置各项工作用具的数量，合理配备各岗位人员，安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各组工作状态和工作质量; （5）严格按各项工作的管理作业程序和标准及考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩； （6）坚持每天巡视保洁区域多次，有效制止各种违章现象，现场督导各项目工作，发现问题及时解决，并做好工作记录； （7）负责各项工作内务管理的安排和实施，每月组织组长召开工作分析会，每周组织组长汇报各项工作； （8）指导员工安全工作，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改； （9）加强与贵单位内其他部门的沟通和联系，提升各项工作质量，完善物业整体服务工作；（10）负责带领所有人员完成贵单位和公司安排的临时任务。 4、保洁组长职责 （1）安排好当日工作，每天上班前工作的详细交接； （2）巡视组里员工是否到岗； （3）确保每天工作正常运转，保证卫生达标； （4）根据工作需要，做好员工调动安排； （5）制定员工职责和工作流程； （6）控制各岗位员工怎样使用和节约原材料，减少不必要的浪费； （7）合理处理员工之间的各种矛盾及其它事项； （8）随时传达主管及经理助理的工作安排，并做好工作记录； （9）做好当日总结，周总结，交于主管查阅； （10）配合贵单位临时性的工作。 5、保洁员职责 （1）坚守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净； （2）熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责； （3）每日1次清运垃圾到垃圾点； 巡视各自范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决； 积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质； 处理与清洁卫生相关的其他事宜和临时安排的工作。 6、高空作业岗位职责?项目岗位分工要求及职责 项目经理： 必须具有多年各类型外墙清洗作业的管理经验，对大楼外墙清洗项目的具体实施负责,协调解决施工中出现的各种问题。 现场主管： 必须具有多年各类型大厦高空作业管理与实施经验，配合项目经理对现场人员举行调度指导。 高空作业人员 具有多年各类型大楼清洗作业经验和良好的个人综合素质。 ?外墙清洗作业人员操作规程 必须遵守与客户约定的各项标准实行作业，严格实行安全操作规范和质量标准，保质保量的按时完成任务。 与客户交流时需客气、尊重、友善，不顶撞客户。 应遵守客户的相关管理规定，文明施工,不得波及他人工作或生活。 需积极配合客户对服务质量的监督,接受客户的指导，对不合格项目及时整改。 作业过程中注意保护客户的一切设施设备，如果作业中可能波及到或损坏时，必须获得对方的书面允许后方可作业。