跨文化沟通及技巧课件.pptVIP

? 第3章 跨文化沟通?????????1 ?案例：遭遇尴尬的沃尔玛沃尔玛公司一向对自己的团队精神和家庭般的组织气氛2 3 ?3.1 跨文化沟通的概述?3.1.1文化的概念?从广义上说，文化是人类所创造的一切物质财富和精神财富的总和。????4 文化是人类群体在社会实践过程中在物质表层：外在直观的事物中层：社会规范和价值观核心层：存在的基本假设文化洋葱5 ?1.表层：包括一些可见的事实，如成员的行为模式，许多有形的，但具有象征性标饰意义的事物，如企业使命说明、口号标???6 ?3.1.2 跨文化沟通的概念???7 ?3.1.3 主要国家的典型文化的特点?8 ?1.中国文化??9 ?2.美国文化