中国移动集家客交付与运维通道考试题库（最新版） .pdfVIP

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2023-08-27 发布于河北
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中国移动集家客交付与运维通道考试题库（最新版）一、单选题 1 .承载高价值小区千兆宽带业务的OLT设备退服故障处理时长必须控制在___ 小时以内。（） A、 1.5 B、 4 C、 2 D、 5.5 参考答案：C 2.自收到投诉工单起，应在—分钟内与用户电联系，完成首次响应。（） A、 10 B、 20 C、 25 D、 30 参考答案：D 3•显性低满意度客户分数为—o （） A、 1-8分客户 B、 1-9分客户 C、 1-7分客户 D、1-6分客户参