职能科室投诉协调机制管理办法.docVIP

职能科室投诉协调机制管理方法 医院职能部门是在院长的领导下行使行政管理职能，干脆参加医院各项工作的组织实施和管理的特地机构，为了医院各项安排目标的实现，各职能科室之间必需亲密协作，相互协调，依据正确的政策、原则和工作安排，运用恰当的方式方法，刚好解除各种障碍，理顺各方面关系，提高工作效率，促进医院正常运转和工作全面发展，结合医院投诉管理实际制定本方法。 投诉协调工作的重要性 协调职能是现代管理的重要职能。在医院管理过程中，由于管理体制不顺，权责划分不清，政出多门，工作相互不协调，甚至不团结，有时一项工作按职责应由两个或以上部门来共同完成的，同时，在工作运转过程中出现的新任务、新项目