礼仪基础(接人待物言谈举止个人形象)课件.pptVIP

礼仪基础知识 什么是礼 仪狭义：表示尊敬和敬意而隆重举行的礼宾仪式。（如博览会开幕式、开张庆典，竣工仪式等）n广义：人们在社会交往中符合社会公共道德的各种行为规范。n礼，就是指礼节和礼貌。仪，是指仪表、仪态、仪式和仪容。礼仪的分类:商务礼仪和社交礼仪n 商务活动中常用礼仪 见面的礼 仪招呼.打招呼的基本原 则男性先向女性打招呼；年轻男性首先向年长男性打招呼：年轻女性首先向年长女性和比自己年龄打得多得男性打招呼；下级首先向上级打招呼。 打招呼的形式.问候顺序：男士，晚辈、学生、下级先问候。.称呼礼 仪1、姓+职称/职务/职业2、姓名3、姓+尊称 致意通常用于彼此相识的人用来打招呼。1、举手致意2