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汽车 4 S 店客服满意度调 查总结报告 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020 唐 山 * * * 解 放 4 S 店 客 户 满 意 度 报 告 2014 年 12 月 一、客户满意度对比分析 本月应回访客户 508 组，成功回访 381 组，有效回访率 75%，客户 回访满意度 80%，具体情况如表所示： 回访成功率统计 项目进场总台 项目 成功回访381 成功回访 381 75% 5095 509 509 本期 比例 335335265 335 335 265 上期 %比