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确认顾客的重要地位许 工 一.确定顾客的重要地位v 本讲清晰而系统地介绍了促销员应如何把握顾客的消费心理和消费行为。首先确认顾客的重要地位，明确顾客之上的观念。 1.顾客最重要v 对促销员而言,顾客是全世界最为重要的。(1).顾客是商业经营环节中重要的一环,是商品销售的实现者;(2).顾客是促销员的衣食父母,是其工作业绩与收入的来源;(3).顾客是商店的一个重要组成部分,是参与者,而不是旁观者;(4).顾客是促销员应当给予最高礼遇的人。 2.对待顾客的原则v 促销员必须牢记以下对待顾客的原则：(1).促销员应保持愉快的情绪以便能热情主动地接待顾客。情绪低落时要及时调整，否则最好避免工作，以免得