小区环卫保洁工人管理制度.docxVIP

小区环卫保洁工人管理制度 一、导言 1.1 编写目的 本文档旨在规范小区环卫保洁工人的管理制度，确保小区环境的卫生和整洁，并提高工作效率和质量。本制度适用于小区的环卫保洁工人，包括保洁员、清洁工以及其他相关岗位人员。 1.2 适用范围 本管理制度适用于小区的环卫保洁工人，包括内部小区的保洁员、清洁工以及外部合作单位的环卫保洁工人。 二、工作职责 2.1 保洁员的职责 负责小区公共区域的日常保洁，包括道路、花坛、草坪、垃圾箱、公共厕所等的清扫和打扫工作； 定期对小区的公共区域进行消毒，确保居民的健康和安全； 及时清理小区内的垃圾，保持小区环境整洁； 发现小区内的安全隐患和异常情况时，及时上报并配合相关部门处理。 2.2 清洁工的职责 负责小区住户的室内清洁工作，包括房屋楼道、电梯间、楼梯等公共区域的打扫和清洁； 定期对小区住户的房屋进行清洁，保持房屋内部的整洁和卫生； 擦拭、清理小区住户的家具、玻璃窗、地板等，确保住户生活环境的清洁和舒适； 发现住户的异常情况或者设施损坏时，及时上报并协助解决问题。 2.3 管理人员的职责 负责对小区环卫保洁工人进行日常管理和指导，并确保他们按照规定履行职责； 组织和安排环卫保洁工人的工作任务，合理安排工作时间和工作量； 协调环卫保洁工人与其他部门的协作，提高工作效率和质量； 监督环卫保洁工人的工作质量，及时发现问题并给予指导和反馈。 三、工作规范 3.1 出勤规定 严格按照工作时间表出勤，不得迟到早退； 如需请假，提前向管理人员申请并填写假条，经批准后方可请假； 不能私自调换班次或交换工作岗位。 3.2 工作礼仪 工作时应穿着整洁，佩戴工作证件，不得穿着拖鞋、破旧衣物或露脚丫工作； 不得在工作时间吃零食、喝饮料等，保持工作岗位的整洁； 与住户和其他工作人员交流时，礼貌用语、亲和态度，遵守工作纪律。 3.3 工作标准 清洁工具和清洁剂的使用应符合安全和环保要求； 工作过程中应注意使用安全防护措施，避免发生意外事故； 工作完成后，要及时清理工作现场，归还工具并妥善保管。 3.4 工作记录 每天工作结束后，填写工作记录表，详细记录工作时间、工作内容和工作质量； 工作记录表要准确、清晰、完整，便于管理人员进行工作评价和考核。 四、培训与提升 4.1 培训计划 对新入职的环卫保洁工人进行入职培训，包括工作规范、工作标准、安全防护措施等内容的培训； 定期组织环卫保洁工人进行技能培训，提升他们的工作能力和服务质量； 不定期组织环卫保洁工人进行安全培训，教育他们遵守安全规定，预防工作中可能发生的事故。 4.2 奖惩制度 对工作出色、表现优秀的环卫保洁工人进行奖励和表扬，包括发放奖金、荣誉证书等形式； 对工作不合格、违反规定的环卫保洁工人进行批评教育、警告或者相应的惩罚措施。 五、监督与评估 5.1 监督机制 管理人员定期对环卫保洁工人的工作进行巡查和监督； 接受住户的意见和建议，对环卫保洁工人的工作进行评估和改进。 5.2 评估标准 工作质量：调查住户的满意度，根据工作记录和反馈进行评估； 工作态度：观察环卫保洁工人的工作表现、与住户和其他工作人员的交流等，进行评估。 六、附则 6.1 本管理制度的制定和修改 本管理制度由小区管理部门负责制定和修改； 修改时需通知并征得环卫保洁工人的意见，并在适当的时间内公布。 6.2 保密规定 环卫保洁工人应对工作中知悉的居民隐私信息保密，不得泄露或滥用。 6.3 生效日期 本管理制度自发布之日起生效，替换原有的相关管理制度。 以上是小区环卫保洁工人管理制度的详细内容。为了确保小区环境的卫生和整洁以及提高工作效率和质量，希望所有环卫保洁工人能遵守本制度，并不断提升自身的工作能力和服务质量。