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建行铁岭分行中小企业金融服务策略研究的中期报告
本研究的目的是分析建行铁岭分行中小企业金融服务现状和存在的问题，制定相应的改进策略，以提高服务质量，促进中小企业的发展和繁荣。
一、研究方法
本研究采用定量和定性相结合的方法，对建行铁岭分行的中小企业金融服务进行了调研和分析。主要方法包括问卷调查、访谈和数据分析等。
二、调研结果
1. 中小企业金融服务现状
通过问卷调查和数据分析，我们发现建行铁岭分行中小企业金融服务的现状存在以下问题：
（1）服务覆盖面狭窄，服务项目单一。
（2）服务流程繁琐，办理时间长，服务效率低下。
（3）中小企业金融需求多样化，但银行产品匮乏，无法满足企业需求。
2. 中小企业金融服务问题
通过访谈和数据分析，我们发现建行铁岭分行中小企业金融服务存在以下问题：
（1）服务质量不高，存在着信息不对称、服务态度差等问题。
（2）缺乏对中小企业的了解和支持，无法提供个性化的金融产品和服务。
（3）缺乏创新意识和营销手段，无法满足中小企业需求。
三、改进策略
针对上述问题，我们提出以下改进策略：
1. 丰富中小企业金融产品和服务项目，满足企业多样化需求。
2. 简化中小企业金融服务流程，提高服务效率，加强对中小企业的关注和支持。
3. 建立健全中小企业金融服务质量体系，并加强对员工素质和服务态度的培训和管理。
4. 加强中小企业金融市场营销和宣传，增强竞争力和知名度。
5. 创新中小企业金融服务模式，提高服务水平，促进中小企业的发展和繁荣。
四、结论
本研究分析了建行铁岭分行中小企业金融服务现状和问题，并提出了相应的改进策略。建行铁岭分行应积极贯彻落实上述策略，提高中小企业金融服务质量和水平，促进中小企业的发展和繁荣，实现建行铁岭分行可持续发展的目标。
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