微信官方账号运营方案.pdf

企业微信内容 企业微信的定位 企业的目标受众 是谁，该选择什么样的叼性、风格进行定位 明确微信内容的范围和选择标准 全了解微信上受众的关注点集中在哪里，他们的需求和偏好是什么，内容 的选择和与目标受众的关注点相关微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企 业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的 微信用户，减少宣传成本，提供品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。 定义微信内容的主旋律，做企业自身擅长的，做与企业自身相关的，心灵 鸡汤式的内容不适合所有的企业 写作的内容要点 兴趣——内容要有足够的新意，有足够吸引人的地方。需要花足够的时 间，巧妙地构思微信营销创意 利益——发布 信息具有实用性，能够向用户提供一定的帮助，既可以使提 供信息服务、传授生活常识，也可以是向客户提供商品的促销信息或者折扣凭 证等 个性——内容要自成体系，在表达方式、内容倾向等方面要拥有自己的特 点并能长期保持这种一致性，这样才会给用户一个系统和直观的整体感受，使 企业微信能够较容易地被认识，与其他微信用户“划清界限” 内容写作技巧 A. 最佳比例：80%的微信内容要对粉丝有价值，20%的内容自我推广 文档来源网络 侵权联系删除 B. 内容要有及时性、可续性、娱乐性和互动性的特征 C. 内容启发思考性，编写清晰明了，独特有趣 D. 转发微信，让微信保持活跃状态，树立品牌 避免微信风格巨大变化 消息推送 定期额推送企业信息，折扣、活动信息等。第一时间把最精准的信息发送 到微信会员手里 企业微信发布时间 周一、周二反应冷淡:用户往往面临较大的工作压力，心理处于紧张期， 对于企业微信的反馈并不是非常积极。 周三、周四互动最集中：用户进入一周稳定期，对于微信的反馈积极性有 明显的提高。但是企业目前对于这两天的利用不足，发博比例偏低。 周五、周六、周日用户更活跃：用户处于周末的期待中，相对于评论而 言，更乐意进行简单的转发。 工作日下班后的时间段营销价值更大 1. 上午 9-11 点、下午 2-3 点互动性不高：企业发博量非常集中，但 此时用户多忙于工作，参与度并不高 2. 晚间 18 点-23 点用户互动的热情高涨：但企业微信发布的内容急 剧减少。18 点-23 点是企业可开发间断 利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段 1.周末午饭后（13-14 点） 和晚饭前后（5 点-8 点）的用户互动更加积极：这两个时间段用户转发和 评价都比较积极； 2 文档来源网络 侵权联系删除 11 点之后任由于周末休息较晚，11 点之后企业微信仍然可以获得较多 的用户反馈。 金融企业官方微信发布信息规律 周二和周四分别是评论和转发的高峰期 工作日——上午 10 点-11 点用户最活跃 周末——下午 3 点的利用不足 企业微信互动 企业在微信上进行营销并不一定要说自己的产品。企业可以适当改变 自己对平台微信用户的定位，把他们从顾客、潜在顾客改变为自己的朋 友，而朋友间的话题并没有一定的局限，可以涉及任何内容，只要有利于 促进和顾客的关系。当然，话题也要合理一些，要避免“没话找话说”的 感觉 1、 利用奖品和明星来吸引消费者注意力 2、 利用品牌影响力带动忠实拥护者对某主题的积极参与，引发更 广泛的讨论 3、 就某问题同用户进入深入的探访和讨论 4、 对某问题向广大的微信用户征集意见和方案，同更多潜在的消 费者“邂逅” 粉丝运营 粉丝并不是用来囤积过冬的食物一样越大越好。把一时兴趣的关注转 化为长久的交流与信任，就需要把粉丝当成人