医药行业制药企业CRM的研究报告.pdfVIP

医药行业制药企业 CRM 的研究报告 医药行业是个十分特殊的行业，在行业中我将行业内的企业按业务类型和属性进展了 划分，按照业务类型划分行业中的企业可分为：医药制造企业、医药商业企业和医疗 器械制造企业三大群体。每一个群体按照属性又可分为：独资企业、合资企业、国有 股份制企业和民营企业四大类。 综观医药行业对于客户关系管理的需求是实实在在存在的，当然这其中存在着对 CRM 的认识不同，理解不同的差异，存在着由于企业的类型、属性不一样，对CRM 的 着眼点和解决问题的出发点不同的差距。但是，整个医药行业特别是制药企业已经深