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第 第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 3 页 做好监管效劳工作经历交流材料 公用事业，指具有各企业、事业单位和居民共享的根本特征的，效劳于城市生产、流通和居民生活的各项事业的总称。通称城市根底设施或市政效劳事业。而供水、供气、供热与老百姓的生活息息相关，行业监管工作日益引起起关注。  镇海区城市管理局是镇海区供水、节水、燃气等行业的监管部门， 担负着我区广阔市民的用水、用气、出行的重大监管责任，相对应的行业单位是宁波自来水总公司镇海分公司、宁波兴光燃气集团有限公司镇海分公司、宁波市镇海热力有限责任公司。如何做好行业监管，既有业务上的监管，也有对单位内部运营的监管，如何严密结合行业监管工作特点，转变监管职能，强化效劳意识，促进公用事业又好又快开展？本文就这一问题，谈些想法。  做好供水、供气、供热的行业管理工作，监管与效劳是互为补充的有机统一体，在公用行业（企业）监管过程中，要重视对公用行业（企业）的效劳，把它作为行业（企业）监视管理工作的延伸，是促进公用事业又好又快开展的重要因素。为此，在监管过程中，首先要做到理念上的转变，把“群众利益无小事”理念贯穿于各项行业（企业）监管的始终；其次是工作作风上的转变：在公用行业（企业）监管过程中，我们既要在宏观上精心指导，又要在微观上细微把关。目前，由于行业监管单位与上级主管单位的别离，造成了基层单