公司信访工作应急预案【五篇】.docVIP

公司信访工作应急预案【五篇】 公司信访工作应急预案　　一、工作原则 　　本应急预案的工作原则是：在单位党政统一领导和指挥下，预防为主，重点稳控，紧急处置，协调一致。 　　二、组织保障 　　设立信访领导小组 　　三、主要职责 　　1、处理日常的来信来访工作。 　　2、对集体上访人员进行思想教育、政策解释和劝返工作。 　　3、加强与有关部门的沟通与联系，对上级交办的有关案件进行督办、督查，并严把结案质量关，随时向信访报告工作和结案情况。 　　4、按时参加信访工作会议，并抓好会议精神的贯彻落实。 　　5、及时了解管养路段小中修工程稳定工作情况，研究提出做好工作的意见和建议。 　　四、制度保障 　　（一）把信访工作列入重要议事日程，认真研究群众来信来访1 　　反映的新情况、及合理化建议，过问本单位疑难信访案件的处理情况。 　　（二）坚持信访领导责任制，谁主管谁负责。要明确涉及信访问题的重点办公室、重点问题并组织力量深入调查，提出解决方案并跟踪落实。 　　（三）坚持信访领导责任制，不断完善领导干部接待群众来访、阅批群众来信、亲自处理重大信访问题的制度。 　　（四）实行责任追究制，对因工作不负责任、失职、处置失当引发大规模群众集体上访造成严重后果的，必须追究有关领导的责任。 　　（五）坚持下访工作制度，转变工作方法，由上访变为下访，广泛宣传民政政策，倾听民政对象的呼声，摸清潜在的上访苗头，有针对性地研究解决带有普遍性的问题。 　　（六）坚持信息通报、预测排查制度，对群众来信来访反映的普遍性、突出性问题，研究制定解决办法，发现群众集体上访苗头、要及时就地化解。 　　五、应急措施 　　发现重大信访苗头或事件发生后，启动本预案并开展以下工作： 　　（一）立即召开信访领导小组会议，通报上访情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。 　　（二）立即将上访情况和接访情况向信访部门汇报。 　　（三）对已发生的群众集体上访，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访群众在当地。 　　（四）立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。 　　（五）对问题复杂、规模较大的集体上访，有关领导一定要亲自出面做工作，及时提出处理意见。 　　（六）坚决劝阻集体赴京、赴自治区上访，对已进京、进自治区集体上访群众，尽快将他们接回，做好疏导工作。 　　（七）对自身处境艰难，失去生活信心，有轻生或危害社会倾向的特殊人员要耐心开导，稳定他们的情绪，并积极联系有关方面解决问题。必要时，报请有关机关采取应急措施。 　　（八）对多年上访的老户，坚持属地管理的原则，在摸清主要问题的前提下，采取请上来或走下去的方式，与当地有关方面共同研究解决，想方设法把他们稳定在当地。 公司信访工作应急预案　　为保证我市在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，维护改革发展和稳定大局，制定本预案。 　　一、工作原则 　　本应急预案的工作原则是：在市委、市政府和省民政厅统一领导和指挥下；条块结合，以块为主，重点稳控，紧急处置，协调一致，服从全局。 　　二、组织保障 　　（一）民政信访工作实行领导负责制和分级负责制。由徐效仁局长任信访应急领导小组组长，邢汝山副局长、吕冰副局长、刘新民副局长、李启华副局长、刘石山副局长任副组长。 　　组员有办公室主任张俊杰、优抚科科长赵治国、退伍安置科科长薛少云、社会福利科科长王根喜、基层政权建设科副主任科员梁洪河。 　　领导组下设办公室，负责受理日常工作。张俊杰同志兼任办公室主任。 　　（二）处理复退军人信访问题专项工作组由邢汝山任组长，优抚科科长赵治国、退伍安置科科长薛少云、局办公室主任科员王涛任副组长。 　　专项工作组下设办公室，负责受理日常工作。赵治国兼任办公室主任，卢明坤、石友锋、田军任办公室副主任。 　　三、职责分工 　　（一）民政信访领导组主要职责 　　1、领导组组长主持召开领导组成员紧急会议，通报信访情况，听取各有关单位的情况汇报，研究决定是否启动信访紧急预案，安排部署、指导协调和检查督促全市民政信访应急工作。 　　2、及时上报并发布民政信访信息，视情请求有关部门支持与配合。 　　3、及时赴上访现场，做好政策解释和劝阻工作。 　　（二）民政信访领导组成员工作职责 　　1、处理日常的来信来访工作。 　　2、对集体上访人员进行思想教育、政策解释和劝返工作。 　　3、加强与有关部门及各县（市）区民政局信访领导组的沟通与联系，对上级交办的有关案件进行督办、督查，并严把结案质量关，随时向领导组报告工作和结案情况。 　　4、按时参加局领导小组会议，并抓好会议精神的贯彻落实。 　　5、及时了解全市涉及民政部门的稳定工作情况，研究提出做好工作的意见和建议。 　　（三）民政信访办公