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基于自媒体时代交往理性下的品牌危机管理及对策研究
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摘 要
20世纪初，随着经济的发展，企业组织的形式日益复杂，企业之间的竞争也日益激烈，企业的优势已不仅仅取决于业主与顾客之间的友好关系，而要从内部管理、生产组织、销售环节等各方面努力，以取得在这些方面的优势，从而能获得超额利润。此时“商誉是导致超额盈利的一切因素”，进而形成了超额利润观。持这种观点的人认为企业利润分为正常利润和超额利润两部分，正常利润是由经营有形资产带来的，超额利润是由无形资源尤其是商誉带来的。中国互联网企业近几年表现出异常强劲的态势， “互联网+”对传统行业的拉动作用也显而易见，风投
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