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有人才，有未来 Talents have，Future have 东莞高立电子有限公司 沟通技巧之二：平行沟通 同级之间如何沟通？ 同级间的沟通为什么难？ 原因1：部门间都过高的看重自己部门的价值，而忽视其它部门的价值 原因2：不能设身处地的为其它部门作想 原因3：失去权力的强制性 原因4：职权划分的问题 原因5：尽可能把责任推给别人 原因6：部门间的利益冲突---唯恐别的部门比自己强 同级沟通协调的艺术： 承认对方有五分理 让对方有重要感 让对方认为他是担负某任务 让对方知道他如此做的理由 让对方了解他的工作非常重要 站在对方的立场考虑 要取得对方的好感 请上级裁决 要有下次商量的机会 第九十四页，共一百五十一页，2022年，8月28日 有人才，有未来 Talents have，Future have 东莞高立电子有限公司 沟通技巧之三：下对上的沟通 下级与上级之间如何沟通？ ■与上司沟通的形式 ■与上司沟通的彰碍 与上司沟通的要点： 1）只接受一个上司的命令 2）多倾听上司的看法和意见 3）了解上司的处境 4）经常向上司汇报工作 5）让计划和数据说话 6）要改变上司不如改变自己 7）下属的天职就是协助上司工作 接受指示 汇报 商讨问题 只谈问题，不谈办法 迎捧上司 归罪于外 观注点不对称 信息不对称 障碍一 障碍二 障碍三 障碍四 障碍五 第九十五页，共一百五十一页，2022年，8月28日 有人才，有未来 Talents have，Future have 东莞高立电子有限公司 沟通技巧之四：四解两容 无论何种沟通，我们提倡“四解两容”原则： 四解：“了解、理解、谅解、和解。” 了解是前提，了解一个人就能理解一个人，理解之后能够谅解，谅解之后才能和解，才能处好关系。 两容：“容人、容事” 即对各种性格的人都要包容，各种事都要拿得起放得下。 沟通工作需要尊重对方，尊重对方的一个重要内容就是学会倾听。 第九十六页，共一百五十一页，2022年，8月28日 有人才，有未来 Talents have，Future have 东莞高立电子有限公司 班组长应掌握的管理技术之六：物料管理 1)物料管理是生产管理活动中一项重要的活动！ 2)物料管理的好坏直接影响生产效率、品质与成本！ 3)不能管好物料的人便不能做好管理工作！ 4)物料管理是供应链管理的核心，分为物料需求规划 管理、物料供应和储存管理、物料消耗和成本管理。 5)对于制造企业，物料的范围从原材料、零部件、半成品一直到成品，还包括了所有和生产活动相关的辅助物料与工具等。 第九十七页，共一百五十一页，2022年，8月28日 有人才，有未来 Talents have，Future have 东莞高立电子有限公司 班组物料管理要求之一：需求规划管理 班组物料需求规划是指因应生产计划而准备物料。通俗来说就是在生产前准备好相关物料。 要做好物料需求规划管理首先就是要非常清楚生产计划，知道什么时候生产什么产品，我们才能有的放矢去准备。 生产备料的程序：生产计划－熟悉BOM－货仓收货－车间暂存。 物料准备三要点：及时、正确、准确。 对于未按要求到齐的物料要及时跟催与汇报上级处理。 对待物料就要象对待你的工资一样，细心、细心再细心！ 第九十八页，共一百五十一页，2022年，8月28日 有人才，有未来 Talents have，Future have 东莞高立电子有限公司 物料管理要求之二：供应与存储管理 生产物料供应涉及内容主要为收发工作。收发工作最主要的有三点：帐目清楚，账物一致，出入登记。 物料收发程序与细则要求：与货仓沟通物料是否齐备－按发料单（或BOM）认真清点物料－所有物料需认真确认数量与规格正确后才在领料单上签名确认－领回物料需发放相关生产线时交收应要求接收人员确认签收。一旦签收即意味着你负上了责任。 贵重物料要采取特别管理措施，如多批小量发放（按生产需求分时段发放），接收人签收加强其责任要求等方法管理。 班组的物料存储管理主要要做到：分类存放（做好6S），防火、防盗、防潮、防丢。做到暂未上线的要放于物料仓暂存，发放生产线的要经常巡查督促员工爱护，不可乱丢乱拿。每天对物料使用数及欠料数做统计，做到清楚所用，所欠需追。 第九十九页，共一百五十一页，2022年，8月28日 有人才，有未来 Talents have，Future have 东莞高立电子有限公司 物料管理要求之三：物料损耗与成本管理 物料损耗就是浪费成本，减少损耗就是为公司创造利润。 尽量减少损耗是物料管理的最大职责之一。 物料6S管理是否到位，减少找料时间及因管理不到位造成物料损坏亦是减少成本一项重要工作。 生产损耗的几点主要因素：丢失、正常损耗（指正常