店内调研分析报告模板.docxVIP

店内调研分析报告模板 1. 引言 本店内调研分析报告模板旨在给予需要分析调研报告的研究人员提供一个参考模板，以便他们能够更加便捷地完成调研报告分析。 2. 调研目的 我们的调研的目的是收集来自消费者的反馈，然后分析以改进我们的产品和服务。我们的目标是确保我们的客户对我们的产品和服务感到满意，并且我们的客户愿意继续支持我们。 3. 方法 我们选取了基于问卷调查的方法来进行调研，我们使用了Google表格作为我们的调查工具。问卷内容主要分为以下5个部分： 个人基本情况（包括性别、年龄、职业等） 选择消费场所（例如餐厅、咖啡厅、超市等） 消费场所环境（例如 店内的卫生情况、音乐、噪音等） 消费体验（例如服务态度、菜品质量、效率等） 意见建议（对本次调研的建议和建议我们改进的地方） 4. 样本人口统计数据 我们的样本人口统计数据总计406份有效问卷，其中男性148份，女性258份，年龄分布在20岁以下的有93人，20-30岁的有221人，30岁以上的有92人。 基本上覆盖了所有年龄阶段和性别。 5. 结果分析 5.1 消费场所选择 首先是顾客选择消费场所的分析。406份有效问卷中，餐厅和咖啡厅的选择分别占到了33.0%和19.5%。这进一步说明了餐饮行业的竞争以及餐饮场所人们用餐的需求。 5.2 环境因素 餐饮消费场所的环境是影响用户选择的重要因素之一。在所有已回答调查问卷中，店内的卫生环境和温度受到了最高程度的关注，其中店内的卫生环境高达91.7%的人有所体验，相当高。对于店内其他的环境因素，如主题的音乐播放，LED灯的照明效果等，人们关注的程度相对较低。 5.3 服务质量 在消费者对餐饮场所的评价中，服务质量对顾客体验的影响非常重要。针对这个因素，我们分别收集了关于工作人员的服务态度，人员效率和人员专业能力的反馈。其中，人员的服务态度、人员的专业能力得分都比较高，都得到了大部分顾客的认可；但是人员的效率表现得相对不太好，低于其他两个方面。 5.4 产品质量 我们还研究了顾客对我们的产品质量的看法。我们收到了大量的建议，并意识到我们可以改进我们的菜品质量和选择。同时，我们的消费者也非常重视价格合理性并且对价格非常敏感。这表明我们需要更好地权衡质量和成本，以确保我们的顾客能够获得最好的服务和产品。 6. 结论 在我们的样本人群中，消费场所的选择、店内的卫生和温度和人员的服务态度和专业技能是客户最为关注的因素，与此同时，人员的效率和产品质量也是客户反馈感受最热议的两个方面。我们需要更加努力地提高我们的服务水平和产品质量，以满足我们最忠诚的消费者的需求。