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医院开展优质护理服务活动护士工作总结(精选多篇) 目录 正文第一篇：县医院优质护理服务活动总结材料 根据卫生部办公厅《有关加强医院临床护理及深化“优质护理服务示范工程”活动有关工作告知》（卫办医政发〔〕154号）文献精神，我院按照省市卫生主管部门安排布署，有力、有序、有效地堆进了“优质护理服务示范病区”创立活动，现将活动开展状况总结如下： 一、健全组织机构，制定活动方案，推进“优质护理服务示范病区”创立活动顺利 开展。 优质护理服务示范工程活动其宗旨就是“服务改革大局、扎实基础护理、改善护理服务、树立行业新风、增进医患友好、提高患者满意度”，目就是通过护理工作改革使破冰前行医改工作显现成效，通过服务改善，管理加强使患者从医改中受益。为此，医院高度重视，成立了以院长李都为组长，书记张佩珠、副院长李天柱、张金明为副组长，护理部、医务科、有关职能人员及科室主任、护士长为组员“创立优质护理服务示范医院领导小组”，制定了详细周密“创立优质护理服务示范医院活动方案”、考核细则和详细实行环节： 第一阶段：4月启动了第一批试点病房。 第二阶段：5-10月为试点病房创立实行阶段。 第三阶段：11-12月对第一批试点病房检查、评比、分析。 第四阶段：底逐渐推行至全院。 二、加强宣传，学习原则，建立健全规章制度，扎实开展基础护理工作。 （一）4月召开了全院护士大会，启动“优质护理服务示范病区”创立工作。本次大会以“强化基础护理、规范护理行为、改善护理服务”为主题，传达了全国护理工作会议精神和我院护理工作重点，强调护士要切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”观念，坚持以人为本和“以病人为中心”服务理念，增进护患沟通，增进医患友好、提高患者满意度，以推进护理工作贴近患者，贴近临床，贴近社会，同步宣布了内科、外科为我院首批优质护理服务示范病区。 （二）组织全院护士长学习卫生部下发《卫生部有关加强医院临床护理工作告知》、省卫生厅制定《“优质护理服务示范工程”活动方案》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等文献，领会精神实质并将资料下发到全院各科室组织护士共同学习。 （三）护理人员是推进优质护理服务主体。通过请进来、走出去、统一培训方式，以发挥护士在推进责任制护理开展中所想、所为，全面提高护理人员工作积极性和积极参与意识。并将适合我院管理模式带回运用。 （四）制定了《县医院医院基础护理管理制度》，强化训练10项护理操作技能及护理理论考试，巩固了广大护理人员对责任制护理及关键制度、健康教育知识点理解与运用。 （五）充实了基础护理质量控制小组组员，加大对全院基础护理质量督查力度，并对全院护理人员进行统一调配，增长临床一线护理人员尤其是示范科室护理人员数(版权归：)，保证优质护理工作更好开展。 三、变化护理工作模式，贯彻责任制护理。 “示范工程”活动是要建立和完善整体护理责任包干模式，护士护理患者实行责任制包干，以保证责任护士对所负责患者提供持续、全程护理服务，增强护士责任感，亲密护患关系。根据这种模式，我院变化了护理工作模式。 （一）在临床病区实行小组责任制，每个小组由5—7名护士构成，分管15-20张病床，小组长由具有护师及以上职称人员担任，组员由护士以上职称人员构成，有职有责，有分工有合作，共同完毕责任区病人身心整体护理。 （二）实行了弹性排班，灵活合理配置护理人员，做到无缝隙护理，坚决杜绝治疗与护理相分离现象，真正贯彻对病人全方位整体护理。 （三）简化护理文献书写，把时间还给病人。根据卫生部新有关护理病历书写规定，简化护理文书书写，取消病历中一般护理记录单书写，大力推行表格式护理文书，将新入、手术、特殊病人特殊交班写入交班汇报本，真正让护士有时间在病房，有时间在病人床旁。设计各专科书写表格，使专科记录更趋于完善。 （四）规范警示标识。使用“腕带”，严格查对制度，在全院临床各科室统一执行腕带识别标识，对易跌倒、管道脱落、坠床患者要挂标识卡，并采用防备措施。在走廊处放置“小心滑倒”等警示牌，根据不一样科室需求，制作了多种温馨提醒卡：如抽血卡，发药卡等。通过细节管理，保证患者安全。 （五）坚持对全院患者实行每月护理质量满意度调查，发现问题，及时整改。 （六）院领导召集各有关职能部门进行讨论，通过院级干预，加强各个部门之间组织协调,尤其深入加大医院支持保障系统对护理投入。如食堂为患者准备膳食并送到病房；水电工定期到科室巡查，发现问题，及时处理；供应室实行下收下送物品；病区内放置不锈钢椅子；放置绿色植物等以美化病房环境，功能科、检查科、放射科实行24小时值班制；尽量将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。 （七）及时配置 基础护理操作所需设备，满足临床护理培训需要。 四、各示范科室结合自身特点，把握活动实质