东莞喜来登前厅服务质量提升对策研究.docVIP

东莞喜来登前厅服务质量提升对策研究 [摘要]随着社会经济的快速发展，中国的酒店行业也进入了新的纪元，各酒店行业竞争激烈，其竞争手段也层出不穷；在面对机遇的同时，也存在着激烈的竞争和严峻的挑战。 前厅部作为酒店的重要的一线部门，服务质量会直接影响到客人的入住体验。提供高效和优质的服务，有利于提高客人的入住满意度以及顾客忠诚度，从而为酒店带来更多的收益。 本文以东莞喜来登酒店为研究对象，通过对酒店前厅部服务质量现状研究，分析东莞喜来登酒店服务质量存在的主要问题，并针对性地提出相应的解决措施。从而提高顾客对酒店的满意度，增强酒店的竞争优势和促进酒店的良性发展。 [关键词]酒店前厅；服务质量；服务质